Les 4e rencontres aquitaines de l’e-tourisme se sont déroulées ce début de semaine à l’Espace de l’Océan d’Anglet. Évolution des comportements, transformations du secteur innovation des outils, les conférences ont passé au peigne fin les nouvelles thématiques du tourisme moderne. Il en ressort plusieurs chiffres intéressants.
Pour parler du marché, retenons d’abord que 50% de celui-ci se trouve sur Internet. Ne pas occuper la place, relève aujourd’hui d’un suicide plus ou moins lent pour le prestataire.
2/3 des touristes préparent leur séjour sur Internet. Plus encore, ils sont 35% à finaliser leur prestation en ligne.
On estime que 20% des prestataires de tourisme sont complètement déconnectés des technologies mais curieusement, une même portion maîtrise totalement les outils technologiques et forme de fait une locomotive pour le reste de la profession. Entre ces deux extrêmes se situe le gros des prestataires, ceux qui oscillent maladroitement entre la maîtrise et l’incompréhension. C’est sur ce ventre mou que s’est porté l’attention des conférenciers.
Repenser le rôle de l’Office de Tourisme, accompagner les professionnels pour réduire la fracture numérique mais aussi et surtout travailler sur la géolocalisation. En effet, l’explosion des ventes de Smartphones bouleverse les pratiques touristiques. Aujourd’hui 12% de la fréquentation du site tourisme64.com se fait depuis les mobiles. On estime qu’en 2013 les gens passeront plus de temps sur un Smartphone que sur un ordinateur.
Et parmi les utilisations les plus sollicitées par le consommateur, la géolocalisation arrive en tête. Elle permet de fournir les informations et les services en temps réel à partir de l’endroit où se trouve l’utilisateur! www.macotebasque reste une pointure au niveau de la région dans ce domaine.
Fort du succès de ce site, CDT des Pyrénées Atlantique s’apprête d’ailleurs à s’inspirer du succès de ce site pour lancer sa propre version mobile. Ce portail offrira des informations géolocalisées sur les visites, les itinéraires, les disponibilités, etc. Il sera déclinable pour chaque territoire touristique du département. Deux secteurs pilotes seront en ligne dès le mois de juillet : l’arrière-pays de la Côte basque (d’Espelette à Bidache), et le proche Béarn (Salies, Orthez, Navarrenx).
Source: Sud-Ouest
crédits photos: Flickr, le port de Saint Jean de Luz by dynamosquito