Le vacancier d’aujourd’hui n’est plus ce qu’il était : souvent équipé de Smartphone et des dernières technologies, il déjoue avec facilité les stratégies des professionnels du tourisme traditionnel. Une étude récente dévoilée par Atout France démontre que deux tiers des voyageurs n’entrent jamais dans un office de tourisme et que la tendance globale penche plutôt vers une baisse de la fréquentation.
Les offices de tourisme se retrouvent alors face à un défi de taille : repenser leurs rôles dans le territoire, les missions de ses conseillers, mais également s’adapter aux nouvelles technologies numériques.
Dans un premier temps, cette évolution du secteur touristique nécessite un remodelage de l’office, en tant qu’espace d’accueil à travers des technologies numériques innovantes comme les tablettes tactiles, les bornes numériques, les vitrines et cartes interactives, etc.
Mais plus encore, cette mutation appelle un élargissement de son périmètre d’action en faveur des réseaux sociaux de type Facebook, Twitter ou Trip Advisor.
C’est pour ces raisons que la première conférence régionale sur l’Aquitaine E-touristique du futur réunira, le 19 mai 2011, l’ensemble des professionnels du tourisme.
Cette journée de travail a l’ambition de brosser le portrait d’une Aquitaine E-touristique dans les prochaines décennies, en associant l’évolution des usages et les adaptations nécessaires des entreprises et des acteurs touristiques…
Cette conférence sera présidée par Alain Rousset, Président du Conseil Régional d’Aquitaine, et Renaud Lagrave, Vice-Président du Conseil Régional d’Aquitaine, chargé du Tourisme.
Certains offices de tourisme d’Aquitaine n’ont cependant pas perdu de temps et ont déjà passé le cap :
C’est le cas pour Biscarosse qui a renouvelé avec brio son lieu d’accueil début 2011, et possède même sa propre application Ipad (iBisca360) qui présente, à partir de panoramas photos à 360°, 25 points d’intérêts de la station balnéaire. Des Ipads sont en libre service à l’office, et un site mobile a été étudié (www.biscarosse.mobi)
La côte médocaine n’est pas en reste : trois offices de tourisme ont été réunis en un seul lieu, à Lacanau-Océan, sous la marque Médoc Océan.
Des bornes numériques accueillent le visiteur à l’entrée, 24h/24 et lui délivrent de l’information pratique en continu. Un espace Wifi gratuit est mis à la disposition des voyageurs ainsi qu’un espace visuel composé d’écrans diffusant des vidéos événementielles et des propositions d’activités.
L’office de tourisme flambant neuf ouvrira fin juin. Le site internet vient d’être lancé.
Face à ces nombreuses évolutions technologiques, les deux offices ont su anticiper : cette présence du territoire sur le web augmente considérablement la popularité de leurs destinations respectives, et renforce leurs «réputations numériques».
Il n’y a plus qu’à suivre l’exemple !
Pour plus d’informations sur le sujet, vous pouvez retrouver un dossier complet réalisé par Suzanne Galy pour l’AEC.
crédit photo:Flickr, tornad3
Depuis quelques temps, la commune de la CUB travaille activement au nouveau site Internet de la ville.
Plus interactif, il sera désormais possible d’y trouver des services de covoiturage, demandes d’état-civil, ou encore de prêt de salles.
Une véritable révolution pour Le Bouscat qui veut s’imposer comme une ville interactive : l’internaute ne sera plus considéré comme un consommateur d’informations mais un partenaire. La notion d’un «web participatif» est abordée : Les bouscatais vont pouvoir payer en ligne leurs factures de cantine ou bien encore leurs loisirs.
La billetterie des spectacles donnés à l’Ermitage sera également mise en ligne.
Afin d’associer les habitants à la création du nouveau site Web, la ville vient de lancer un concours photo ouvert à 4 catégories de Bouscatais : les juniors, les adultes, les associatifs, ainsi que les agents municipaux. Les photos gagnantes seront récompensées, exposées, puis iront illustrer le nouveau site Internet.
Mesdames et messieurs, veuillez attacher vos ceintures, relever les tablettes situées devant vous et écouter attentivement les consignes de sécurité qui suivent! Notre appareil de navigation a subi quelques modifications! Plus rapide, plus design, l’équipage a souhaité multiplier l’aspect visuel de la structure! Vous observerez donc beaucoup plus de visuel, à la manière des magazines que vous avez déjà à disposition ailleurs sur le Net! Nous espérons profondément que ce nouveau design ne vous fera pas sortir les sacs à vomi (situés sous votre siège) mais bien au contraire améliorera votre expérience de navigation!
Petite nouveauté également, vous aurez remarqué que la peinture de l’appareil est en ce moment aux couleurs du Start Up Week end Bordeaux que nous soutenons! Nous avons décidé, afin d’être toujours plus au cœur de l’actualité en Aquitaine et de soutenir encore plus ce qui s’y passe, de mettre en place ce fond customisable pour promouvoir les évènements et manifestations diverses du paysage aquitain. Si vous avez envie d’utiliser ce nouvel espace de visibilité, je vous recommande, en attendant d’avoir créé une page dédiée à ces formalités, d’envoyer un mail à l’un des membres de l’équipage (clement[at]cite-digitale[point]com par exemple) pour que nous puissions en discuter calmement. Point de précipitation, pour le moment, le Start-Up Week End est dans la place au moins jusqu’à échéance de la manifestation.
Enfin, je terminerai ce petit billet récapitulatif des nouveautés pour vous présenter une nouvelle recrue de l’équipe Cité-Digitale! Vous aurez désormais le plaisir de lire la plume d’Elisa! Elisa est notre nouvelle hôtesse, jeune, dynamique, passionnée, vous n’êtes pas à l’abri de la croiser dans les coulisses des évènements aquitains à venir. Vous êtes prévenus!
Le pilote et l’équipage vous souhaitent un excellent voyage sur notre ligne spéciale Aquitaine et espère vous revoir très bientôt dans notre compagnie!
crédits photo: albertopveiga
